Algemene Voorwaarden — MADE Kitchen

Artikel 1Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

MADE Kitchen Service: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Cliënt: de wederpartij van MADE Kitchen.

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen MADE Kitchen en een cliënt waarop MADE Kitchen deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De door MADE Kitchen gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. MADE Kitchen is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd.
Opdrachten voor bijeenkomsten worden — indien de prijs afhankelijk is van het aantal deelnemers — slechts aanvaard onder de voorwaarde dat ten minste 7 werkdagen voor het evenement het juiste aantal deelnemers is doorgegeven.
Prijzen worden berekend aan de hand van het opgegeven aantal personen. Meerverbruik wordt achteraf op nacalculatiebasis in rekening gebracht.
MADE Kitchen is gerechtigd om prijsstijgingen die zich voordoen na het sluiten van de overeenkomst door te berekenen op basis van het prijsindexcijfer voor de gezinsconsumptie. Indexering geldt pas per 1 januari van het jaar volgend op het jaar van overeenkomst.

Indien cliënt niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, worden extra gemaakte kosten doorberekend.
Grote, door cliënt veroorzaakte vertragingen kunnen de annulering van (onderdelen van) de afspraken tot gevolg hebben, zonder enig recht op restitutie voor cliënt.

Bij een totaalbedrag van € 1.000,- of meer betaalt de cliënt bij ondertekening van de overeenkomst 25% van de totaalprijs als aanbetaling. Het resterende bedrag wordt na afloop van de dienstverlening voldaan — contant, per banktransfer of elektronisch.
Indien de aanbetaling niet tijdig geschiedt, heeft MADE Kitchen het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.
Eventuele incassokosten komen volledig voor rekening van cliënt.

Catering wordt uitsluitend verzorgd door MADE Kitchen zelf, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
Cateringkosten die niet in de offerte zijn opgenomen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Bij niet-tijdige betaling is cliënt van rechtswege in verzuim en wordt het openstaande bedrag vermeerderd met de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het factuurbedrag (minimum € 115,-).

Annulering kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail, bij voorkeur voorafgegaan door telefonische melding.

Moment van annulering	Verschuldigd bedrag
Na definitieve bevestiging (altijd)	€ 25,- administratiekosten
2 tot 1 week voor leveringsdatum	20% van totaalprijs
7 tot 2 dagen voor leveringsdatum	50% van totaalprijs
Binnen 48 uur voor leveringsdatum	100% van totaalprijs

MADE Kitchen is gerechtigd de overeenkomst te annuleren wegens overmacht — elke voorziene of onvoorziene omstandigheid die uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of bezwaarlijk maakt. Zo mogelijk wordt een alternatief aangeboden onder dezelfde voorwaarden.
De wederpartij heeft het recht het aangeboden alternatief te weigeren. Een weigering dient schriftelijk en uiterlijk 1 week na aanbod kenbaar te worden gemaakt; bij gebreke waarvan het aanbod als aanvaard geldt.

Bij vermindering van het aantal deelnemers met meer dan 10% zijn de annuleringsbepalingen van artikel 7 van toepassing.
Voor extra deelnemers die niet 48 uur voorafgaand zijn aangemeld, wordt een redelijke meerprijs in rekening gebracht.

Cliënt is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door cliënt, haar gasten en medewerkers aan eigendommen van MADE Kitchen, medewerkers of derden.

Eventuele klachten over de geleverde diensten dienen direct op de avond zelf gemeld te worden.
MADE Kitchen kan nooit voor een hoger bedrag aansprakelijk worden gesteld dan het overeengekomen totaalbedrag.

Het klantportaal (madekitchen.nl/portaal) is een digitaal hulpmiddel waarmee de cliënt bestellingen kan plaatsen en HACCP-registraties kan bijhouden conform de Hygiënecode Horeca en Verordening (EG) nr. 852/2004.
De cliënt is eindverantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de in het portaal vastgelegde HACCP-registraties. MADE Kitchen biedt enkel de digitale registratieomgeving — het opstellen en uitvoeren van het HACCP-plan blijft de verantwoordelijkheid van de cliënt.
HACCP-registraties zijn append-only: eenmaal vastgelegde registraties kunnen niet worden gewijzigd of verwijderd. Bij afwijkingen (status 'fout') is een corrigerende actie verplicht.
Registraties kunnen enkel worden ingevoerd voor de actuele dag. Achteraf invullen of antedateren is niet mogelijk.
Bewaartermijn HACCP-registraties: minimaal 2 jaar, conform Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) richtlijnen. Op verzoek wordt een rapport in PDF-formaat beschikbaar gesteld.
MADE Kitchen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige HACCP-registraties door de cliënt, noch voor sancties opgelegd door toezichthoudende instanties.
Inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) zijn strikt persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld. De cliënt is verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegang tot het portaal.

Op deze voorwaarden en alle hieronder gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Geschillen worden geacht te bestaan op het moment dat één van de partijen de andere partij hiervan schriftelijk in kennis stelt.